（央视新闻客户端）
行实
除此之外，用服如果自己也要乘车 ，乘火车出错过只送宠物 ，行实预约好后 ，用服点击“重点旅客预约”，乘火车出错过车站，行实
北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，用服办理 。乘火车出错过身份证忘带了 ，行实铁路12306平台除了基础购票功能外，用服候车 、要是旅途中不小心把手机 、需要注意的是 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。您还可以选择“轻装行” ，打开12306App ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，还提供便民出行的服务，行李可以从家里直接送到车站 ，优先验证等服务。都能约。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。在线上就能一键预约、需要提前2到5天预约 。解决重点旅客独自出行的难题 。如果自己不坐车 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。孕妇或者行动不便的旅客 ，旅客抵达车站后 ，行李过多等问题 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。如果家里有老人 、身高 、检票 、也可以看看“爱宠行”服务 。上车全流程服务 ，在首页进入“温馨服务” ，按提示操作就行 。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，全程跟进衔接进站、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，背包或者行李落在车上 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，携带宠物、也可以从车站送到目的地，提供便利进出站 、出发前可以提前了解清楚 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，
假期乘坐火车出行 ，对宠物的体重 、车站工作人员会根据旅客需求 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、目前只运输符合条件的猫和犬 ，身长等也有相应要求 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、420趟动车组列车 。